- Créer une relation de confiance

- Vérifier que votre client est satisfait de votre prestation (enquête de satisfaction)

- Corriger les anomalies et les défaillances

- Entretenir le contact (SAV) – news letter

- Maintenir à jour votre fichier client (nom, tel, email...)

- Innover, anticiper les besoins futurs

Intervenant Michel-jean HANTUTE Président de Salveterra